结合“不忘初心、牢记使命，继续携手前进”主题教育活动，切实当好群众的贴心人，研究会在实践中探索建立《社情民意观察员制度》，从研究会会员中聘请民情观察员，聘期三年，期满后根据工作表现情况决定是否续聘，民情观察员聘期满后若没有续聘的自然解聘。
民情观察员在研究会的统一领导下开展工作，每月主动深入基层一线和群众当中以及车站、农贸市场等群众聚集的公共场域，深入窗口服务部门的办事大厅，主动了解群众反映的热点问题、社会关注的焦点问题、群众普遍反映的困难问题等情况，形成社情民意书面报告，于月底前发到研究会邮箱。针对民情观察中了解到的问题，移交相关部门办理，并适时跟踪办理情况，对群众做好政策解释工作。